Assistant ADV et support opérationnel

IME recherche un.e Assistant ADV et support opérationnel (H/F).

• De la centralisation administrative :

• Editer et envoyer l’ensemble des factures conformes clients et prestataires
• Suivre le traitement des factures et les paiements clients et prestataires
• Suivre et aider à la gestion des litiges en lien avec la Directrice des Opérations ainsi que les autres services de l’entreprise
• Aider les conseillers évènementiels dans la réception des documents nécessaires à la gestion administrative

• De la qualité des datas intégrées à l’ensemble de nos systèmes :

• Saisir et mettre à jour les données permettant de délivrer le service client / prestataire attendu et spécifique
• Mener toutes les actions nécessaires (corrections, formations …)

• De l’amélioration continue des outils et du service :

• Suivre la satisfaction client et prestataire afin d’optimiser continuellement nos services et procédures
• Participer et être force de proposition sur les améliorations identifiées des plateformes Finder et Genius Catering ainsi que les outils et procédures internes utilisés
• Aider à la formation continue des équipes en lien avec la Responsable Facturation et ADV

• 2 ans d’expérience en idéalement en agence Event, service ADV/ support.
• Sens des priorités et de l’organisation, rigueur
• Vous disposez de connaissances comptables

• Type d'emploi : Temps plein, CDI
• Date de début : asap
• Lieu : un environnement de travail moderne, collaboratif et très agréable sis au 53 rue Raspail à 92300 Levallois-Perret
• Télétravail possible selon l’accord mis en place
• Rémunération selon profil
• Autres avantages : Mutuelle, épargne salariale, participation au transport, restaurant d’entreprise FOODLES, travail à distance
• IME est engagé dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap